外包失聯了，網站還能改嗎？
網站是幾年前請外包做的，一直都好好的。直到你想改個活動頁、換張圖，才發現當初的窗口已讀不回，電話變空號，或公司根本收了。
先說結論：多數情況下網站救得回來，也改得動。差別只在你手上握有多少東西——這決定接下來是十分鐘的事，還是一段工程。
先盤點：你手上有什麼
翻一下當年的信件、合約、對話紀錄，找這三樣：
- 網域帳號——當初網址是誰買的？你有沒有登入方式？
- 主機帳號——網站放在哪一家的主機？帳單寄給誰？
- 原始碼或後台——你有沒有網站後台的帳密？有沒有拿過一包「網站的檔案」？
盤點方法可以看這篇，五件事一次查清楚。查完之後，你會落在下面三種狀態之一。
狀態一：帳號在你手上
網域、主機都登記在你（或公司）的帳號下，只是沒人會操作。
這是最好的狀態。網站的所有權實際上在你手上，找任何一個工程師或廠商接手，都只是「看懂之後繼續做」的問題。不需要原外包點頭，也不需要他配合。
狀態二：東西還在跑，但帳號在對方名下
網站開得起來，可是網域或主機掛在外包公司的帳號下，你只有一個網址和一個後台帳密（甚至沒有）。
這是最常見、也最尷尬的狀態。網站活著，但每個月是誰在付主機費你不知道——對方哪天停止付款，網站就下線，毫無預警。這種情況要做兩件事，而且有先後：
- 先備份：趁網站還開著，把能拿的先拿下來——後台能匯出的資料、頁面內容、圖片。這一步不需要對方配合
- 再談移轉：用書面（email 或存證信函）請對方把網域移轉給你。網域移轉是標準程序，對方只要肯做，半小時的事
對方徹底消失的話，網域可能要等到期釋出再買回，或走註冊商的爭議程序；網站本體則多半得靠備份重建。麻煩，但不是絕路。
狀態三：網站已經掛了
打開只剩錯誤畫面，或網址直接失效。
先別急著重做。網站「掛了」的原因九成是某筆費用沒繳——網域過期或主機被停。查出是哪一筆、補繳，網站常常就直接復活。真的救不回本體，資料層（會員、訂單）有時還躺在主機商的備份裡，值得問一次。
之後別再發生一次
不管這次怎麼收場，收尾時把一件事做掉：網域、主機、後台，全部改登記在自己的帳號下，付款方式綁自己的卡。做網站可以外包，持有網站不行。
下次驗收任何廠商的交付，照著這份清單核對，就不會再有這篇文章描述的處境。
卡在狀態二、三，不確定自己的網站還救不救得回來？把狀況丟給我們，我們先幫你判斷，判斷不收費。這類接手善後是善後屋的日常。